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【自転車】
http://www.doppelganger.jp/support/
【オフィスチェア】
http://www.bauhutte.jp/support/
【アウトドア製品】
http://www.doppelganger-sports.jp/support/

◆画像の確認について

製品に問題が生じた場合、問題箇所の画像撮影、メール送信にご協力いただけますようお願いいたします。

◆製品の不具合により弊社へ製品をお送りいただくこととなった場合

製品に不具合があった場合の対応は、全てセンドバック方式となっております。
弊社指定の運送業者にて一旦製品を弊社へお送りいただき、内容を確認させていただいた上での対応となります。
※万一お預かりした製品に不具合が見受けられなかった場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。
※修理等で有償となる場合は事前にお知らせいたします。

◆自転車、オフィスチェアなどの梱包箱について

製品に不具合などの問題があった場合、製品の梱包箱が必要となります。
製品が梱包されている箱（段ボール）は、商品到着後１週間以上は保管してください。
また、箱を処分する際は製品に問題が無いことを十分に確認願います。
※梱包箱のない場合、別途費用が必要になる場合がございます。

◆製品保証について

製品保証の内容は、各製品に付属している保証書・保証規定に従います。
保証書の付属していない製品については弊社規定に従います。

◆有償修理について

可能な限り、修理に対応させていただいておりますが、製品や状況等により修理が不可能な場合がございます。 まずはご連絡、ご相談ください。
※消耗部品につきましては保証期間にかかわらず有償修理または部品販売での対応となります。

◆お問い合わせに関して

・最近お問い合せ時にご登録頂きましたメールアドレスがエラーとなりご連絡できない場合が急増しております。
　ご対応に関してのご連絡のほか、大切なご連絡が届かないことになりますのでお手数ではございますが、今一度ご確認をお願いいたします。
・お使いのブラウザによっては、登録時にエラーが出る可能性がございます。
　その際は、誠にお手数ではございますが、別のブラウザで再度お試しくださいますようお願いいたします。