まずは各製品ページおよびサポートページをご覧ください。

サポートページはこちら
【自転車】
http://www.doppelganger.jp/support/
【オフィスチェア】
http://www.bauhutte.jp/support/
【アウトドア製品】
http://www.doppelganger-sports.jp/support/

製品ご購入後のお問い合わせの方は、下記内容も併せてご確認ください。

◆画像の確認について

製品に問題が生じた場合、問題箇所の画像撮影、メール送信にご協力いただけますようお願いいたします。

◆製品の不具合により弊社へ製品をお送りいただくこととなった場合

製品に不具合があった場合の対応は、全てセンドバック方式となっております。
弊社指定の運送業者にて一旦製品を弊社へお送りいただき、内容を確認させていただいた上での対応となります。
※万一お預かりした製品に不具合が見受けられなかった場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。
※修理等で有償となる場合は事前にお知らせいたします。

◆自転車、オフィスチェアなどの梱包箱について

製品に不具合などの問題があった場合、製品の梱包箱が必要となります。
製品が梱包されている箱(段ボール)は、商品到着後1週間以上は保管してください。
また、箱を処分する際は製品に問題が無いことを十分に確認願います。
※梱包箱のない場合、別途費用が必要になる場合がございます。

◆製品保証について

製品保証の内容は、各製品に付属している保証書・保証規定に従います。
保証書の付属していない製品については弊社規定に従います。

◆有償修理について

可能な限り、修理に対応させていただいておりますが、製品や状況等により修理が不可能な場合がございます。 まずはご連絡、ご相談ください。
※消耗部品につきましては保証期間にかかわらず有償修理または部品販売での対応となります。

◆お問い合わせに関して

・最近お問い合せ時にご登録頂きましたメールアドレスがエラーとなりご連絡できない場合が急増しております。
 ご対応に関してのご連絡のほか、大切なご連絡が届かないことになりますのでお手数ではございますが、今一度ご確認をお願いいたします。
お使いのブラウザによっては、登録時にエラーが出る可能性がございます。
 その際は、誠にお手数ではございますが、別のブラウザで再度お試しくださいますようお願いいたします。
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お問い合わせ区分

下記のいずれかを選択してください。


※ご注意ください※ 他社製品との適合についてのご質問は、お答えしておりません
恐れ入りますが、弊社では他社製造・販売の部品に関して適合確認を行っておらず、
取り付けの可否につきまして、ご回答いたしかねますことを予めご了承ください。
例) 当社自転車製品に他社製のホイール/フロントフォーク/変速機等が取り付けられるかどうか。

お問い合わせ内容

内容を選択してください
氏名(漢字) 必須

フリガナ 必須
※全角カタカナで入力してください。

メールアドレス 必須
確認のため、再度メールアドレスを入力してください。


製品ブランド 必須
※不明の場合は「その他」を選択してください。

内容 必須
氏名(漢字) 必須

フリガナ 必須
※全角カタカナで入力してください。

住所 必須
※郵便番号を入力してください
※都道府県を選択してください
※市区町村を入力してください
※番地を入力してください
※アパート、マンション名を入力してください

メールアドレス 必須
確認のため、再度メールアドレスを入力してください。

電話番号(半角) 必須

製品ブランド 必須
※不明の場合は「その他」を選択してください。

製品分類 必須

製品型番(半角) 必須
例)202、BM-38など

製造番号 任意
例)060105 などの数字6桁以上の番号
※各製品の製造番号の記載箇所については、各ブランドウエブサイトのFAQ(よくある質問)ページを参照ください。
※製造番号は梱包箱やラベル、取扱説明書、洗濯タグ等に記載されています。

車台番号 自転車の場合は必須
※車台番号は、メーカーが1台毎に打刻した番号です。
車台番号の刻印場所はこちらをご確認ください。

ご購入店名 必須
不明 ※インターネットショップの場合も店舗名をご記入ください。

ご購入年月日(半角) 必須



例) 2008年05月07日
※製品保証を適用する際に必ず必要になります。ご不明な場合は、メールでの注文履歴等をお調べいただくか、レシート(領収書、納品書、送り状の控え等)をご覧いただきご入力ください。

内容 必須

画像ファイル
内容を確認できる画像などのある場合はあわせて送信ください。
1.5MB以下のjpeg画像
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